Les membres reconnus par le programme Welcome Asia doivent avoir déployé des efforts considérables pour améliorer l'expérience de leur entreprise auprès des voyageurs chinois, japonais et indiens. Plus important encore, ils s'engagent à se former et à progresser continuellement aux côtés de DDC.
Exigences
Pour être reconnue par le programme Welcome Asia, une entreprise doit :
- Satisfaire au nombre minimum de critères dans sa catégorie respective.
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
- Améliorer leurs offres et services destinés aux voyageurs et opérateurs chinois, japonais et indiens.
Accéder aux critères pour :
Attractions:
Pour être reconnues par Welcome Asia, les attractions doivent satisfaire à au moins 3 des critères ci-dessous et participer à au moins une formation animée par DDC chaque année :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte, documents et sous-titres en chinois, japonais et hindi
- Contenu en chinois, japonais et hindi sur le site web
- Options de visites en chinois, japonais et hindi
- Personnel parlant chinois, japonais et hindi, clairement identifiable
- Personnel en contact avec les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises, japonaises et indiennes
- Réservation possible en chinois, japonais ou hindi ou via une agence de voyages en ligne chinoise, japonaise ou hindi
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
- Options de restauration/boissons végétaliennes (le cas échéant)
- Proposez de l'eau chaude aux clients, ainsi que des boissons sans glace (le cas échéant).
Hôtels:
Pour obtenir la reconnaissance Welcome Asia, les hôtels doivent satisfaire à au moins 3 des critères ci-dessous et participer à au moins une formation animée par DDC chaque année :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte, documents et sous-titres en chinois, japonais et hindi
- Contenu en chinois, japonais et hindi sur le site web
- Zones fumeurs/chambres avec une signalisation claire
- Tarifs des chambres tout compris (petit-déjeuner, taxes, Wi-Fi, etc.)
- Réservation possible en chinois, japonais ou hindi, ou via une agence de voyages en ligne (OTA) chinoise, japonaise ou hindi.
- Personnel parlant chinois, japonais et hindi, clairement identifiable
- Personnel en contact avec les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises, japonaises et indiennes
- Prévoir eau chaude/thé chinois dans les chambres
- Prévoir peignoirs et chaussons en chambre
- Fournir des bouteilles d'eau gratuites dans les chambres
- Fournir des adaptateurs internationaux
- Chaînes de télévision et journaux en chinois, japonais et hindi
- Options de petit-déjeuner et/ou de service en chambre chinois, japonais et hindi
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
- Options de restauration/boissons végétaliennes (le cas échéant)
- Proposez de l'eau chaude aux clients, ainsi que des boissons sans glace.
Restaurants:
Pour obtenir la reconnaissance Welcome Asia, les restaurants doivent satisfaire à au moins deux des critères ci-dessous et participer à au moins une formation animée par DDC chaque année :
- Personnel parlant chinois, japonais et hindi, clairement identifiable
- Personnel en contact avec les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises, japonaises et indiennes
- Offrir de l'eau chaude aux clients chinois, ainsi que des boissons sans glaçons
- Menu en chinois, japonais et hindi OU menu avec photos des plats
- Contenu en chinois, japonais et hindi sur le site web
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
- Les attentes en matière de pourboire sont clairement indiquées dans les prix.
- Proposez de l'eau chaude aux clients, ainsi que des boissons sans glace.
Bijoutiers:
Pour obtenir la reconnaissance Welcome Asia, les détaillants doivent satisfaire à au moins deux des critères ci-dessous et participer à au moins une formation animée par DDC chaque année :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte, documents et sous-titres en chinois, japonais et hindi
- Contenu en chinois, japonais et hindi sur le site web
- Personnel parlant chinois, japonais et hindi, clairement identifiable
- Personnel en contact avec les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises, japonaises et indiennes
- Wi-Fi gratuit et facilement accessible (en un clic ou des instructions claires avec captures d'écran)
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
Visites et transports:
Pour obtenir la reconnaissance Welcome Asia, les détaillants doivent satisfaire à au moins deux des critères ci-dessous et participer à au moins une formation animée par DDC chaque année :
- Carte, documents et sous-titres en chinois, japonais et hindi
- Visites guidées en chinois, japonais et hindi (audio ou en présentiel)
- Personnel parlant chinois, japonais et hindi, clairement identifiable
- Personnel en contact avec les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises, japonaises et indiennes
- Réservation possible en chinois, japonais ou hindi, ou via une agence de voyages en ligne (OTA) chinoise, japonaise ou hindi.
- Les attentes en matière de pourboire sont clairement indiquées dans les prix.
- Participez à une formation annuelle animée par DDC.
- Proposez de l'eau chaude aux clients, ainsi que des boissons sans glace (le cas échéant).
- Options de restauration/boissons végétaliennes (le cas échéant)
Des questions sur les exigences du programme ou l'inscription? Écrivez-nous à [email protected].