Veuillez consulter les exigences du programme Welcome China pour votre entreprise ci-dessous.
Attractions:
Les attractions doivent répondre à 3 des critères ci-dessous et assister à au moins une formation dirigée par le DDC chaque année pour devenir certifié Welcome China :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte/matériel/sous-titres en chinois
- Contenu en chinois sur le site Web
- Options de visite en chinois
- Personnel parlant mandarin, clairement identifiable
- Personnel orienté vers les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises
- Wi-Fi gratuit et facilement accessible (en un clic ou des instructions claires avec captures d'écran)
- Réservation disponible en chinois ou via un OTA chinois
- Acceptez un mode de paiement chinois – WeChat pay, Alipay ou UnionPay
- Comptes de médias sociaux chinois actifs (WeChat, Weibo, etc.)
- Options de plats/boissons chinois (le cas échéant)
Hôtels:
Les hôtels doivent répondre à 5 des critères ci-dessous et assister à au moins une formation dirigée par le DDC chaque année pour devenir certifié Welcome China :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte/matériel/sous-titres en chinois
- Contenu en chinois sur le site Web
- Wi-Fi gratuit et facilement accessible (en un clic ou des instructions claires avec captures d'écran)
- Zones fumeurs/chambres avec une signalisation claire
- Tarifs des chambres tout compris (petit-déjeuner, taxes, Wi-Fi, etc.)
- Capacité de réservation en chinois ou possibilité de réserver via un OTA chinois
- Acceptez un mode de paiement chinois – WeChat pay, Alipay ou UnionPay
- Services d'échange de RMB
- Personnel parlant mandarin, clairement identifiable
- Personnel orienté vers les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises
- Prévoir eau chaude/thé chinois dans les chambres
- Prévoir peignoirs et chaussons en chambre
- Fournir des bouteilles d'eau gratuites dans les chambres
- Fournir des adaptateurs internationaux
- Chaînes de télévision/journal en chinois
- Options de petit-déjeuner chinois et/ou de service en chambre
- Les comptes de réseaux sociaux chinois (WeChat, Weibo, etc.)
Restaurants:
Les restaurants doivent répondre à 3 des critères ci-dessous et assister à au moins une formation dirigée par le DDC chaque année pour devenir certifié Welcome China :
- Personnel parlant mandarin, clairement identifiable
- Personnel orienté vers les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises
- Offrir de l'eau chaude aux clients chinois, ainsi que des boissons sans glaçons
- Menu en chinois OU un menu avec des photos de la nourriture
- Wi-Fi gratuit et facilement accessible (en un clic ou des instructions claires avec captures d'écran)
- Acceptez toute forme de paiement chinois - WeChat pay, Alipay ou UnionPay
- Donner un reçu avec pourboire suggéré
- Contenu en chinois sur le site Web
Détaillants:
Les détaillants doivent répondre à 3 des critères ci-dessous et assister à au moins une formation dirigée par le DDC chaque année pour devenir certifié Welcome China :
- Une signalisation claire ou des symboles internationaux, par exemple des zones fumeurs, un ascenseur, etc.
- Carte/matériel en langue chinoise
- Contenu en chinois sur le site Web
- Personnel parlant mandarin, clairement identifiable
- Personnel orienté vers les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises
- Wi-Fi gratuit et facilement accessible (en un clic ou des instructions claires avec captures d'écran)
- Options de plats/boissons chinois (le cas échéant)
- Acceptez toute forme de paiement chinois - WeChat pay, Alipay ou UnionPay
- Les comptes de réseaux sociaux chinois (WeChat, Weibo, etc.)
Visites et transports :
Les entreprises de tourisme et de transport doivent répondre à 3 des critères ci-dessous et assister à au moins une formation dirigée par le DDC chaque année pour devenir certifié Welcome China :
- Matériel en chinois (brochures, carte, site Web, sous-titres)
- Options de visite en chinois (audio ou en personne)
- Personnel parlant mandarin, clairement identifiable
- Personnel orienté vers les visiteurs formé à la culture et à l'étiquette chinoises
- Réservation disponible en chinois ou via un OTA chinois
- Acceptez toute forme de paiement chinois - WeChat pay, Alipay ou UnionPay
- Les attentes en matière de pourboires sont clairement indiquées dans les prix
- Les comptes de réseaux sociaux chinois (WeChat, Weibo, etc.)
Des questions sur les exigences du programme ou l'inscription? Écrivez-nous à [email protected].