Si prega di rivedere i requisiti del programma Welcome China per la propria attività di seguito.
Attrazioni:
Le attrazioni devono soddisfare 3 dei criteri seguenti ed frequentare almeno un corso di formazione condotto da DDC ogni anno per ottenere la certificazione Welcome China:
- Segnaletica chiara o simboli internazionali, ad esempio aree fumatori, ascensore, ecc.
- Mappa/materiali/sottotitoli in lingua cinese
- Contenuti in lingua cinese sul sito web
- Opzioni del tour in lingua cinese
- Personale che parla mandarino, chiaramente identificabile
- Personale rivolto ai visitatori formato nella cultura e nell'etichetta cinese
- Wi-Fi gratuito e facilmente accessibile (con un clic o istruzioni chiare con schermate)
- Prenotazione disponibile in cinese o tramite un'OTA cinese
- Accetta una forma di pagamento cinese: WeChat pay, Alipay o UnionPay
- Account di social media cinesi attivi (WeChat, Weibo, ecc.)
- Opzioni di cibo/bevande cinesi (se applicabile)
Alberghi:
Gli hotel devono soddisfare 5 dei criteri seguenti ed frequentare almeno un corso di formazione condotto da DDC ogni anno per ottenere la certificazione Welcome China:
- Segnaletica chiara o simboli internazionali, ad esempio aree fumatori, ascensore, ecc.
- Mappa/materiali/sottotitoli in lingua cinese
- Contenuti in lingua cinese sul sito web
- Wi-Fi gratuito e facilmente accessibile (con un clic o istruzioni chiare con schermate)
- Aree/camere fumatori con segnaletica chiara
- Tariffe incluse (colazione, tasse, Wi-Fi, ecc.)
- Capacità di prenotazione in lingua cinese o possibilità di prenotare tramite un'OTA cinese
- Accetta una forma di pagamento cinese: WeChat pay, Alipay o UnionPay
- Servizi di cambio RMB
- Personale che parla mandarino, chiaramente identificabile
- Personale rivolto ai visitatori formato nella cultura e nell'etichetta cinese
- Fornire acqua calda/tè cinese nelle camere degli ospiti
- Fornire accappatoi e pantofole in camera
- Fornire bottiglie d'acqua gratuite nelle camere
- Fornire adattatori internazionali
- Canali TV/giornali in lingua cinese
- Opzioni di colazione cinese e/o servizio in camera
- Account di social media cinesi (WeChat, Weibo, ecc.)
Ristoranti:
I ristoranti devono soddisfare 3 dei criteri seguenti ed frequentare almeno un corso di formazione condotto da DDC ogni anno per ottenere la certificazione Welcome China:
- Personale che parla mandarino, chiaramente identificabile
- Personale rivolto ai visitatori formato nella cultura e nell'etichetta cinese
- Offri acqua calda ai clienti cinesi e bevande senza ghiaccio
- Menu in lingua cinese OPPURE un menu con foto del cibo
- Wi-Fi gratuito e facilmente accessibile (con un clic o istruzioni chiare con schermate)
- Accetta qualsiasi forma di pagamento cinese: WeChat pay, Alipay o UnionPay
- Regala una ricevuta con la mancia suggerita
- Contenuti in lingua cinese sul sito web
Rivenditori:
I rivenditori devono soddisfare 3 dei criteri seguenti ed frequentare almeno un corso di formazione condotto da DDC ogni anno per ottenere la certificazione Welcome China:
- Segnaletica chiara o simboli internazionali, ad esempio aree fumatori, ascensore, ecc.
- Mappa/materiali in lingua cinese
- Contenuti in lingua cinese sul sito web
- Personale che parla mandarino, chiaramente identificabile
- Personale rivolto ai visitatori formato nella cultura e nell'etichetta cinese
- Wi-Fi gratuito e facilmente accessibile (con un clic o istruzioni chiare con schermate)
- Opzioni di cibo/bevande cinesi (se applicabile)
- Accetta qualsiasi forma di pagamento cinese: WeChat pay, Alipay o UnionPay
- Account di social media cinesi (WeChat, Weibo, ecc.)
Visite turistiche e trasporti:
Le aziende turistiche e di trasporto devono soddisfare 3 dei criteri seguenti ed frequentare almeno un corso di formazione condotto da DDC ogni anno per ottenere la certificazione Welcome China:
- Materiali in lingua cinese (brochure, mappa, sito web, sottotitoli)
- Opzioni del tour in lingua cinese (audio o di persona)
- Personale che parla mandarino, chiaramente identificabile
- Personale rivolto ai visitatori formato nella cultura e nell'etichetta cinese
- Prenotazione disponibile in cinese o tramite OTA cinesi
- Accetta qualsiasi forma di pagamento cinese: WeChat pay, Alipay o UnionPay
- Aspettative di mancia chiaramente indicate nel prezzo
- Account di social media cinesi (WeChat, Weibo, ecc.)
Domande sui requisiti del programma o sulla registrazione? Scrivici a [email protected].