Leden die via het Welcome Asia-programma worden erkend, moeten zich hebben ingezet om de ervaring van hun bedrijf voor Chinese, Japanse en Indiase reizigers te verbeteren. Bovenal beloven ze om samen met DDC continu te leren en te verbeteren.
Voorwaarden
Om erkend te worden via het Welcome Asia Programma, moet een bedrijf:
- Voldoe aan het minimumaantal criteria in de betreffende categorie.
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
- Verbeter hun aanbod en diensten voor Chinese, Japanse en Indiase reizigers en touroperators.
Ga naar criteria voor:
attracties:
Attracties moeten aan 3 van de onderstaande criteria voldoen en elk jaar minimaal één training van DDC bijwonen om erkend te worden door Welcome Asia:
- Duidelijke bewegwijzering of internationale symbolen – dwz rookruimtes, lift, enz.
- Kaart/materialen/ondertitels voor de Chinese, Japanse en Hindi-taal
- Chinese, Japanse en Hindi-talige inhoud op de website
- Opties voor Chinese, Japanse en Hindi-talige tours
- Chinees, Japans en Hindi sprekend personeel, duidelijk herkenbaar
- Personeel dat contact heeft met bezoekers, is getraind in de Chinese, Japanse en Indiase cultuur en etiquette
- Reserveringen mogelijk in het Chinees, Japans of Hindi of via een Chinese, Japanse of Hindi OTA
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
- Veganistische eet- en drinkopties (indien van toepassing)
- Bied klanten warm water aan, evenals dranken zonder ijs (indien van toepassing)
Hotels:
Hotels moeten aan 3 van de onderstaande criteria voldoen en elk jaar minimaal één training van DDC bijwonen om door Welcome Asia te worden erkend:
- Duidelijke bewegwijzering of internationale symbolen – dwz rookruimtes, lift, enz.
- Kaart/materialen/ondertitels voor de Chinese, Japanse en Hindi-taal
- Chinese, Japanse en Hindi-talige inhoud op de website
- Rookruimtes/kamers met duidelijke bewegwijzering
- Inclusief kamerprijzen (ontbijt, toeristenbelasting, wifi, etc.)
- Reserveringen mogelijk in het Chinees, Japans of Hindi of via een Chinese, Japanse of Hindi OTA
- Chinees, Japans en Hindi sprekend personeel, duidelijk herkenbaar
- Personeel dat bezoekers ontvangt, is getraind in de Chinese, Japanse en Indiase cultuur en etiquette
- Zorg voor warm water/Chinese thee in de kamers
- Zorg voor badjassen en slippers in de kamer
- Zorg voor gratis flessen water in de kamers
- Zorg voor internationale adapters
- Chinese, Japanse en Hindi-talige tv-kanalen/kranten
- Chinees, Japans en Hindi ontbijt en/of roomservice opties
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
- Veganistische eet- en drinkopties (indien van toepassing)
- Bied klanten warm water aan, evenals dranken zonder ijs
Restaurants:
Restaurants moeten aan twee van de onderstaande criteria voldoen en elk jaar minimaal één training van DDC volgen om erkend te worden door Welcome Asia:
- Chinees, Japans en Hindi sprekend personeel, duidelijk herkenbaar
- Personeel dat contact heeft met bezoekers, is getraind in de Chinese, Japanse en Indiase cultuur en etiquette
- Heet water aanbieden aan Chinese klanten, evenals dranken zonder ijs
- Menu in het Chinees, Japans en Hindi OF een menu met foto's van het eten
- Chinese, Japanse en Hindi-talige inhoud op de website
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
- De fooiverwachtingen worden duidelijk aangegeven in de prijs
- Bied klanten warm water aan, evenals dranken zonder ijs
Retailers:
Retailers moeten aan twee van de onderstaande criteria voldoen en elk jaar minimaal één training van DDC volgen om erkend te worden door Welcome Asia:
- Duidelijke bewegwijzering of internationale symbolen – dwz rookruimtes, lift, enz.
- Kaart/materialen/ondertitels voor de Chinese, Japanse en Hindi-taal
- Chinese, Japanse en Hindi-talige inhoud op de website
- Chinees, Japans en Hindi sprekend personeel, duidelijk herkenbaar
- Personeel dat bezoekers ontvangt, is getraind in de Chinese, Japanse en Indiase cultuur en etiquette
- Gratis en gemakkelijk toegankelijke wifi (met één klik of duidelijke instructies met screenshots)
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
Bezienswaardigheden en vervoer:
Retailers moeten aan twee van de onderstaande criteria voldoen en elk jaar minimaal één training van DDC volgen om erkend te worden door Welcome Asia:
- Kaart/materialen/ondertitels voor de Chinese, Japanse en Hindi-taal
- Opties voor rondleidingen in het Chinees, Japans en Hindi (audio of persoonlijk)
- Chinees, Japans en Hindi sprekend personeel, duidelijk herkenbaar
- Personeel dat bezoekers ontvangt, is getraind in de Chinese, Japanse en Indiase cultuur en etiquette
- Reserveringen mogelijk in het Chinees, Japans of Hindi of via een Chinese, Japanse of Hindi OTA
- De fooiverwachtingen worden duidelijk aangegeven in de prijs
- Neem deel aan een jaarlijkse training onder leiding van DDC.
- Bied klanten warm water aan, evenals dranken zonder ijs (indien van toepassing)
- Veganistische eet- en drinkopties (indien van toepassing)
Vragen over programma-eisen of aanmelding? E-mail ons op [e-mail beveiligd].