Członkowie wyróżnieni w ramach programu Welcome Asia muszą włożyć wysiłek w poprawę jakości obsługi klienta w swojej firmie dla podróżujących z Chin, Japonii i Indii. Co najważniejsze, zobowiązują się do ciągłego uczenia się i doskonalenia we współpracy z DDC.
wymagania
Aby uzyskać uznanie w ramach programu Welcome Asia, firma musi:
- Spełnij minimalną liczbę kryteriów w odpowiedniej kategorii.
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
- Udoskonalić swoją ofertę i usługi dla podróżnych i operatorów z Chin, Japonii i Indii.
Przejdź do kryteriów:
Wdzięki kobiece:
Aby uzyskać uznanie Welcome Asia, atrakcje muszą spełniać dowolne 3 z poniższych kryteriów i uczestniczyć co najmniej w jednym szkoleniu prowadzonym przez DDC w ciągu roku:
- Wyraźne oznakowanie lub symbole międzynarodowe – np. strefy dla palących, winda itp.
- Mapa/materiały/napisy w języku chińskim, japońskim i hindi
- Treści w języku chińskim, japońskim i hindi na stronie internetowej
- Opcje wycieczek w języku chińskim, japońskim i hindi
- Personel mówiący po chińsku, japońsku i hindi, łatwo rozpoznawalny
- Personel obsługujący gości przeszkolony w zakresie kultury i etykiety chińskiej, japońskiej i indyjskiej
- Rezerwacja możliwa w języku chińskim, japońskim lub hindi albo za pośrednictwem chińskiej, japońskiej lub hindi aplikacji OTA
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
- Opcje jedzenia/napojów wegańskich (jeśli dotyczy)
- Oferuj klientom gorącą wodę, a także napoje bez lodu (jeśli dotyczy)
Hotele:
Aby uzyskać uznanie Welcome Asia, hotele muszą spełnić dowolne 3 z poniższych kryteriów i uczestniczyć co najmniej w jednym szkoleniu prowadzonym przez DDC w ciągu roku:
- Wyraźne oznakowanie lub symbole międzynarodowe – np. strefy dla palących, winda itp.
- Mapa/materiały/napisy w języku chińskim, japońskim i hindi
- Treści w witrynie w języku chińskim, japońskim i hindi
- Strefy dla palących / pokoje z wyraźnym oznakowaniem
- Ceny pokoi z włączeniem (śniadanie, podatek, Wi-Fi itp.)
- Rezerwacja możliwa w języku chińskim, japońskim lub hindi albo za pośrednictwem chińskiej, japońskiej lub hindi aplikacji OTA
- Personel mówiący po chińsku, japońsku i hindi, łatwo rozpoznawalny
- Personel obsługujący gości przeszkolony w zakresie kultury i etykiety chińskiej, japońskiej i indyjskiej
- Zapewnienie gorącej wody/chińskiej herbaty w pokojach gościnnych
- Zapewnij szlafroki i kapcie w pokoju
- Zapewnij bezpłatne butelki wody w pokojach
- Zapewnij międzynarodowe adaptery
- Kanały telewizyjne/gazety w języku chińskim, japońskim i hindi
- Śniadanie w języku chińskim, japońskim i hinduskim oraz/lub obsługa pokoju
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
- Opcje jedzenia/napojów wegańskich (jeśli dotyczy)
- Oferuj klientom gorącą wodę i napoje bez lodu
restauracji:
Aby uzyskać uznanie Welcome Asia, restauracje muszą spełnić dowolne 2 z poniższych kryteriów i uczestniczyć co najmniej w jednym szkoleniu prowadzonym przez DDC w ciągu roku:
- Personel mówiący po chińsku, japońsku i hindi, łatwo rozpoznawalny
- Personel obsługujący gości przeszkolony w zakresie kultury i etykiety chińskiej, japońskiej i indyjskiej
- Oferuj gorącą wodę chińskim klientom, a także napoje bez lodu
- Menu w języku chińskim, japońskim i hindi LUB menu ze zdjęciami potraw
- Treści w języku chińskim, japońskim i hindi na stronie internetowej
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
- Oczekiwania dotyczące napiwków są wyraźnie wskazane w cenniku
- Oferuj klientom gorącą wodę i napoje bez lodu
Detaliści:
Sprzedawcy detaliczni muszą spełnić dowolne 2 z poniższych kryteriów i uczestniczyć co najmniej w jednym szkoleniu prowadzonym przez DDC każdego roku, aby uzyskać uznanie Welcome Asia:
- Wyraźne oznakowanie lub symbole międzynarodowe – np. strefy dla palących, winda itp.
- Mapa/materiały/napisy w języku chińskim, japońskim i hindi
- Treści w języku chińskim, japońskim i hindi na stronie internetowej
- Personel mówiący po chińsku, japońsku i hindi, łatwo rozpoznawalny
- Personel obsługujący gości przeszkolony w zakresie kultury i etykiety chińskiej, japońskiej i indyjskiej
- Darmowe i łatwo dostępne Wi-Fi (za pomocą jednego kliknięcia lub jasnych instrukcji ze zrzutami ekranu)
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
Zwiedzanie i transport:
Sprzedawcy detaliczni muszą spełnić dowolne 2 z poniższych kryteriów i uczestniczyć co najmniej w jednym szkoleniu prowadzonym przez DDC każdego roku, aby uzyskać uznanie Welcome Asia:
- Mapa/materiały/napisy w języku chińskim, japońskim i hindi
- Opcje wycieczek w języku chińskim, japońskim i hindi (z audioprzewodnikiem lub osobiście)
- Personel mówiący po chińsku, japońsku i hindi, łatwo rozpoznawalny
- Personel obsługujący gości przeszkolony w zakresie kultury i etykiety chińskiej, japońskiej i indyjskiej
- Rezerwacja możliwa w języku chińskim, japońskim lub hindi albo za pośrednictwem chińskiej, japońskiej lub hindi aplikacji OTA
- Oczekiwania dotyczące napiwków są wyraźnie wskazane w cenniku
- Weź udział w corocznym szkoleniu prowadzonym przez DDC.
- Oferuj klientom gorącą wodę, a także napoje bez lodu (jeśli dotyczy)
- Opcje jedzenia/napojów wegańskich (jeśli dotyczy)
Masz pytania dotyczące wymagań programu lub rejestracji? Napisz do nas na adres [email chroniony].