Tudo o que você precisa saber sobre o WeChat

Para que as atrações e destinos locais maximizem o potencial desses viajantes, é importante olhar além do marketing B2B tradicional, como missões de vendas, exposições e road shows, para entender o cenário digital da China. Facebook e Instagram, dois dos maiores veículos de publicidade nos Estados Unidos, são proibidos na China, junto com o Google. As marcas devem, portanto, navegar no mundo da mídia social chinesa, incluindo o WeChat e o Weibo, a fim de comercializar diretamente para os viajantes. Neste post, vamos nos aprofundar no WeChat, a maior plataforma e fenômeno do mercado chinês, e também ver como você pode alavancá-lo para promover sua marca.

 

WeChat

Embora lançado apenas em 2013 pela empresa chinesa de internet Tencent, o WeChat já cresceu e se tornou uma ferramenta indispensável na China. Em termos simples, o WeChat pode ser pensado como uma mistura de WhatsApp, Google, Facebook e Apple Pay. Por meio dessa plataforma tudo-em-um, os usuários podem fazer quase tudo o que precisam, incluindo pagar suas contas, chamar um táxi, ler um romance, comprar comida para viagem, conduzir negócios e compartilhar memórias com seus amigos, tudo sem sair do aplicativo.

Vamos dividir para você em números *:

• Sobre 1 bilhões usuários ativos mensais em todo o mundo
• 800 milhões usuários ativos mensais do WeChat Pay
• 50% dos usuários gastam 90 minutos por dia no WeChat
• Usuário típico nascido nas décadas de 1980 e 1990, residente em áreas urbanas
• Média de leituras do usuário Sete artigos por dia
• 36% dos usuários abrem o WeChat vezes 30 ou mais por dia
• 35% do tempo total em dispositivos móveis é gasto no WeChat

* Com base nos números mais recentes da Tencent. (Relatórios de 2016 e 2018)

Este aplicativo diversificado oferece uma gama de serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Mensagem de texto
• Vídeo e chamadas de voz
• Mensagens e chamadas em grupo
• Momentos WeChat
  • Esse recurso funciona como o mural do Facebook e permite que os usuários compartilhem seus pensamentos e fotos em um feed de mídia social.
• WeCh Pay
  • WeChat Pay é extremamente popular em toda a China e é essencialmente uma mistura de Apple Pay e Venmo. Os usuários podem vincular seus cartões bancários ao sistema e escanear códigos de barras para concluir transações em um segundo. Eles também podem enviar e receber dinheiro de amigos em seus bate-papos. O WeChat Pay penetrou completamente no mercado chinês, tanto que é raro encontrar uma loja ou restaurante, mesmo improvisado na beira de estradas, que não aceite isso. Aceitar o WeChat Pay aqui nos EUA pode ajudar a facilitar as transações com os consumidores chineses e estimular os gastos. Forneceremos um tutorial separado sobre este tópico em uma data posterior.
• Cupons e cartões de sócio
  • Os usuários podem armazenar seus cupons e cartões de membro facilmente por meio de sua “Carteira de cartão” no aplicativo. Os cupons também podem ser enviados e trocados por meio de mensagens. Quando o WeChat Pay está disponível, os consumidores podem comprar seus produtos diretamente por meio do aplicativo, facilitando a transação.
• Serviços de tradução
  • WeChat fornece serviços de tradução de chinês para inglês e vice-versa. Os usuários podem ativar pressionando e segurando mensagens de texto e usar como um meio de comunicação fácil com amigos e clientes chineses.
• Mini programa
  • Miniprogramas são um fenômeno mais recente e são essencialmente miniaplicativos dentro do WeChat que podem ser iniciados instantaneamente sem pré-instalação. A DDC é pioneira entre as organizações de marketing de destino neste campo. Veja detalhes de nosso miniprograma abaixo para exemplos de como eles funcionam e como sua marca pode se envolver.

WeChat também é compatível com as seguintes plataformas de sistema operacional:

• iOS (iPhone / iPad)
• Android
• Windows
• MacOS
• Navegadores da Web

Como você pode promover sua empresa no WeChat

À medida que o WeChat se torna uma parte inseparável da vida das pessoas, como as empresas podem aproveitar seus recursos para se conectar com seus clientes?

A maneira mais fácil e econômica de promover sua marca DC no mercado chinês é ingressar no programa WeChat City Experience Mini da DDC. O programa é GRATUITO para membros do DDC e pode ajudar os viajantes chineses a descobrir sua marca!

A DDC tem orgulho de ser a primeira cidade nos Estados Unidos a lançar seu próprio miniprograma em conjunto com a equipe WeChat. Nosso miniprograma foi elaborado para ser um guia interativo que ajuda os turistas a aproveitar ao máximo sua visita. O layout baseado em mapa destaca as principais atrações, restaurantes, experiências de compras, etc. e ajuda os viajantes a explorar a cidade. Nosso miniprograma é único entre os destinos, pois também inclui uma seção de cupons, que direciona os visitantes a destinos específicos usando códigos de cupons exclusivos para usuários do WeChat.

Principais recursos do mini programa WeChat da DDC:

• Informações gerais para restaurantes, atrações e destinos de compras em Washington, DC, incluindo horário de funcionamento, taxas, informações de contato, etc.
• Informações em mandarim e inglês
• Mapa da cidade e rotas a pé
• Cupons

Veja as capturas de tela abaixo para ter uma ideia de como o mini programa se parece e certifique-se de adicioná-lo ao seu telefone.

Imagem 1. Código QR da conta DDC WeChat

Cada conta tem seu próprio código QR exclusivo. Os usuários podem escanear esses códigos para adicionar amigos e seguir contas facilmente. Para encontrar nossa conta, 1) você pode baixar o aplicativo na app store do seu dispositivo ou ir para: http://www.wechat.com/en/; 2) crie sua própria conta pessoal; 3) Faça login em seu WeChat e digitalize este código QR, que o levará diretamente para a página de destino do mini programa WeChat City Experience oficial do DDC (imagem 2).

Código QR WeChat

Imagem 2. Página de destino do DDC WeChat

Página de destino do DDC WeChat

Imagem 3. Página baseada em mapa

Pronto para explorar! O layout baseado em mapa destaca as principais atrações, restaurantes, experiências de compras e muito mais.

Página baseada em mapa

Imagem 4. Exemplo de página de atração na página baseada em mapa

Esta página de atração personalizada apresenta todas as informações específicas do seu negócio, incluindo uma introdução, horário de funcionamento, endereço e recursos de navegação.

Exemplo de página de atração na página baseada em mapa

Imagem 5. Página mestre de cupom

Clique na guia inferior à direita (aquela que se assemelha a uma caixa de presente) para ver a página do cupom. Todas as ofertas disponíveis são listadas.

Página mestre de cupom

Imagem 6. Página de amostra de cupom

Clique em qualquer um dos cupons disponíveis na imagem 5 e cada um o levará a esta página de cupons personalizados, que inclui as datas de validade, a oferta de desconto e a forma de resgate. Veja a captura de tela da página Bike and Roll DC como exemplo.

Página de amostra de cupom

Como posso me envolver com o DDC WeChat?

Existem duas maneiras de os membros do DDC promoverem sua marca por meio de nosso WeChat, ambas GRATUITAS:

1. Crie uma página de marca para o nosso Página do Mapa
   • A página do mapa, vista acima na imagem 3, exibe o mapa de DC e atrações próximas. Ao criar uma página aqui, você pode informar o mercado chinês sobre o seu negócio, incluindo uma introdução, horários de funcionamento, localização, fotos, etc. Os serviços de tradução são fornecidos por nossa equipe gratuitamente para garantir que a página seja eficaz. 
2. Adicione um cupom ao nosso Programa de cupom
   • Uma vez que sua página de mapa esteja configurada, recomendamos ingressar em nosso Programa de Cupons (veja as imagens 5 e 6). Com base em nosso relatório mensal de métricas WeChat, nosso programa está ganhando impulso rapidamente.

Para configurar essas páginas, entre em contato comigo em [email protegido]

 

Espero que você tenha gostado desta visão geral do WeChat e agora se sinta melhor equipado para se juntar ao marketing de mídia social chinês com o DDC. Certifique-se de consultar nosso próximo blog, onde discutiremos outro gigante digital chinês, o Weibo.

 

Conecte-se comigo no WeChat lendo este código QR:

Código QR Ang Li WeChat

Referências:

• Números nacionais da China para introdução http://finance.huanqiu.com/gjcx/2019-01/14016514.html
• Introdução- https://jingtravel.com/number-of-potential-chinese-outbound-tourists-double-by-2020/
•  “WeChat - A Global Platform?”, Estudos de caso da HBS por Willy Shih, Howard Yu e Fang Liu, https://hbr.org/product/wechat-a-global-platform/615049-PDF-ENG
•  Relatório de 2018 da Tencent: https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/getopendays
• Mini programas WeChat e site oficial de inscrição de conta: https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US